کارت پرداخت givve® شما

قبل از استفاده از کارت پرداخت givve®، باید یک بار آن را فعال کنید. شما کارت را با یک نامه شخصی از طرف مقام ذیصلاح دریافت خواهید کرد. شما باید نامه را در یک مکان امن نگه دارید، زیرا برای فعال کردن کارت پرداخت خود به آن نیاز دارید. تمام معلومات در مورد نحوه فعال کردن کارت پرداخت givve® پس از دریافت را می توانید در اینجا پیدا کنید.

شما دیگر پول خود را به صورت نقدی یا در اکونت بانکی دریافت نخواهید کرد.
در عوض، شما یک کارت پرداخت رایگان دریافت خواهید کرد که در آن پول ماهانه به عنوان کردیت جمع می شود. کارت پرداخت givve® یک ماستر کارد  پیش پرداخت است که می تواند برای پرداخت در یک منطقه خاص مانند یک کارت اعتباری معمولی استفاده شود.

givve®  ® را می توان در منطقه تعیین شده برای شما در تمام نقاط پذیرش ماسترکارد استفاده کرد. به دنبال علامت ماسترکارد نارنجی / سرخ باشید.

شما می توانید در برنامه givve®  کارد و در پورتال وب givve® Card در زیر گزینه "منطقه شما" ببینید که کارت شما در کدام منطقه در نقشه قابل استفاده است. .

می توانید در برنامه کارت givve® و در پورتال وب givve® Card ببینید کهآیا و در کجا برداشت پول نقد با کارت شما  امکان پذیر است. برای برداشت پول نقد، تفاوتی بیندستگاه های خودپرداز صرافیو فروشگاه ها (به اصطلاح نقطه فروش "POS") وجود دارد. 

اگر کارت شما برای دستگاه های خودپرداز صرافی فعال شده است: اگر برداشت نقدی با کارت پرداخت شما در دستگاه های خودپرداز صرافی فعال شده است، می توانید از دستگاهای مارک های زیر پول نقد بگیرید:

• Deutsche Bank, Commerzbank, HypoVereinsbank و Postbank
• Targobank AG، Sparda - Bank، Santander
• Volksbanken و Raiffeisenbanken
• Sparkasse (Sparkassen - Finanzgruppe)

اگر نقاط فروش (به اصطلاح نقطه فروش "POS ")  برای کارت پرداخت شما فعال شده است: اگر برداشت نقدی با کارت پرداخت شما در فروشگاه ها فعال شده است (به اصطلاح نقطه فروش" POS ")، می توانید پول نقد را از فروشگاه های زیر برداشت کنید:

• Rossmann
• ALDI Süd
• dm-drogerie
• Globus
• Netto Marken-Discount (آن زرد Netto)
• MARKANT
• famila
• NORMA 

لطفاً به یادداشته باشید که برداشت  های داخل فروشگاه رایگان است و برداشت  های ماشین های خودپپرداز ممکن است هزینه  هایی را به مبلغ برداشت شده اضافه کند.

اگر کارت پرداخت givve® شما دزدیده یا گم شده است، در اسرع وقت آن را مسدود کنید. برای این کار گزینه های مختلف رایگان در دسترس است:

• در هر زمان می توانید کارت را به طور مستقل در برنامه کارت givve®  خود در زیر "مسدود کردنکارت" یا در پورتال وب givve® Card مستقیماً در صفحه اصلی مسدود کنید. اگر دوباره آن را پیدا کردید، می توانید در هر زمان در همان مکان قفل کارت را باز کنید.
•  مقام صادر کننده کارت کارت شما را مسدود می کنند. این هم در هر زمان امکان پذیر است.
• می ‌ توانید با خط تلفون مسدود کردن کارت ما (زبان ‌ ها: آلمانی و انگلیسی) تماس بگیرید. خط تلفون 24 ساعت در روز از دوشنبه تا یکشنبه در 116 116 در دسترس است.

با مسدود کردن کارت به طور خودکار کارت تعویض  سفارش داده نمیشود. لطفاً برای دریافت کارت تعویض مستقیماً با مقامات تماس بگیرید.

اگر کارت پرداخت givve® شما قفل شده باشد، این قفل معمولاً می تواند دوباره برداشته شود. اینکه چگونه میتوان دوباره کارت را باز کرد بستگی به دلیل مسدود شدن کارت دارد:

• مسدود شده از طرف خود شخص: اگر کارت خود را در برنامه givve® Card یا در پورتال وب givve® مسدود کرده اید، می توانید به راحتی آن را در همان مکان باز کنید.
• مسدود شدن با وارد کردن پین اشتباه چندین بار اگر یک پین اشتباه 3 بار در طول تلاش برای پرداخت وارد شود، کارت پرداخت givve® و پین به طور خودکار مسدود می شود. در این حالت، ابتدا باید پین را در برنامه کارت givve® یا پورتال وب givve® زیر "مدیریت پین" و "باز کردن پین" باز کنید. پس از آن، باید کارت را یک بار در هر ماشین خود پرداخت صرافی وارد کنید و یک پروسه برداشت را در آنجا انجام دهید تا بتوانید پین را وارد کنید. حتی اگر کارت شما برای استفاده در ماشین خودپرداخت صرافی قابل استفاده هم نباشد بازهم میتوانید برای باز کردن قفل پین از این روش استفاده کنید. حتی اگر شما نیازی به برداشت پول ندارید و حتی اگر دیگر هیچ پولی  در کارت ندارید یا به محدودیت برداشت رسیده اید، بازهم باید این پروسه را تکمیل کنید. ممکن است پیامی از ماشین خود پرداخت صرافی دریافت کنید که برداشت پول نقد امکان پذیر نیست. اما فقط با وارد کردن پین در ماشین خود پرداخت صرافی، دوباره قفل کارت تان باز میشود و در صورت وجود پول، می توان از کارت دوباره برای پرداخت استفاده کرد.
• مسدود شدن توسط مقامات: اگر کارت شما توسط مقامات مسدود شده است، لطفاً برای دورکردن این مسدودیت با آنها تماس بگیرید.

لطفاً دستورالعمل های دقیق ما را برای برنامه کارت givve® Card  و پورتال وبنیز بخوانید. 

در ابتدا می ‌ توان تنظیمات زبان اپلیکشن را در هنگام نصب اپلیکشن یا اولین ورود انتخاب کرد. در غیر این صورت، می توان بعداً در تنظیمات کاربر (علامت با شخص) در سمت راست بالا تغییر داد . انتخاب زبان فعلی در پایین منوی تنظیمات نمایش داده می شود. با کلیک کردن روی زبان، تمام زبان های موجود نمایش داده می شوند و زبان مورد نظر را می توان انتخاب کرد.

برای پشتیبانی تلیفون، با خدمات مشتریان givve® با شماره های تلیفون زیر تماس بگیرید: +49 89 6606261500 یا : +49 89 21537890

در هر زمان می ‌ توانید با خط تلفون مسدود کردن با شماره 116 116 (زبان ‌ ها: آلمانی و انگلیسی) تماس بگیرید