givve® Ödeme Kartınız

givve® ödeme kartınızı kullanmadan önce, kartı bir sefere mahsus olmak üzere etkinleştirmeniz gerekmektedir. Kartınızı ilgili kurumun size gönderdiği kişisel bir mektupla birlikte alırsınız. Bu mektubu saklamalısınız çünkü ödeme kartınızı etkinleştirmeniz için gerekecektir. Kartınızı aldıktan sonra kartı nasıl etkinleştireceğinize dair tüm bilgileri burada bulabilirsiniz.

Artık ödemelerinizi nakit veya aylık havale şeklinde alamayacaksınız. Bunun yerine aylık olarak üzerine para yüklenebilen ücretsiz bir ödeme kartı alacaksınız. givve® ödeme kartı, belirli bir bölgede ödeme yapmak için normal bir kredi kartı gibi kullanılabilen ön ödemeli bir Mastercard'tır.

givve® ödeme kartı, sizin için ayarlanan bölgedeki tüm Mastercard kabul noktalarında kullanılabilir. Turuncu/kırmızı Mastercard® logosuna dikkat edin.

Kartınızın hangi bölgeye ayarlandığını, givve® Kart Uygulaması ve givve® İnternet Portali'nde "Bölgem" menüsü altında görebilirsiniz.

Kartınızla nakit çekme işlemlerinin mümkün olup olmadığını ve nerede yapılabileceğini givve® Kart Uygulaması ve givve® İnternet Portali'nde görebilirsiniz. Nakit çekme işlemleri, ATM'lerde ve satış noktalarında (POS) farklı olur.

Ödeme kartınız için ATM’de nakit çekme işlemi etkinleştirildiyse: Ödeme kartınız için ATM'de nakit çekme işlemi etkinleştirildiyse aşağıdaki markaların ATM'lerinden nakit çekebilirsiniz:

• Deutsche Bank, Commerzbank, HypoVereinsbank ve Postbank (Cash Group)
• Targobank AG, Sparda-Bank, Santander (Cashpool)
• Volksbank‘lar ve Raiffeisenbank‘lar (Bankcard-Servicenetz)
• Sparkasse (Sparkassen-Finanzgruppe)

Ödeme kartınız için satış noktalarında (POS) nakit çekme işlemi etkinleştirildiyse: Ödeme kartınız için satış noktalarında (POS) nakit çekme işlemi etkinleştirildiyse aşağıdaki markaların POS'larından nakit çekebilirsiniz:

• Rossmann
• ALDI Süd & Aldi Nord
• dm-drogerie
• Globus
• Netto Marken-Discount (sarı Netto)
• MARKANT
• famila
• NORMA 

Lütfen marketlerde yapılan çekimlerin ücretsiz olduğunu, ancak ATM'den yapılan çekimler için ek ücretler olabileceğini ve bu ücretlerin çekilen para miktarına eklenebileceğini unutmayın.

givve® ödeme kartınız çalındı veya kaybolduysa bu kartı en kısa sürede iptal ettirin. Bunun için size ücretsiz olarak farklı seçenekler sunulmaktadır:

• Kartınızı her zaman kendi başınıza givve® Kart Uygulaması'nda “Kart Bloke Etme“ seçeneğiyle veya givve® Web Portali'nde doğrudan ana sayfada bloke edebilirsiniz. Kartınızı tekrar bulursanız aynı yerde kendiniz tekrar blokesini kaldırabilirsiniz.
• Kartınızı kurum da bloke edebilir. Bu işlem de her zaman yapılabilir.
• Bloke etme telefon numaramızı arayabilirsiniz (Diller: Almanca ve İngilizce). Pazartesi gününden Pazar gününe kadar haftanın her günü, günün her saati 116 116 numarasından buraya ulaşabilirsiniz

Kartın bloke edilmesi ile otomatik olarak yedek kart siparişi verilmez. Lütfen yeni kart almak için doğrudan ilgili kuruma başvurun.

givve® ödeme kartınız bloke edildiyse bloke genellikle tekrar kaldırılabilir. Bunun işleyişi, kartın neden bloke edildiğine bağlıdır:

• Kendiniz bloke ettiyseniz: Kartınızı givve® Kart uygulamasında veya givve® İnternet Portali‘nde kendiniz bloke ettiyseniz blokeyi aynı yerde kolayca kaldırabilirsiniz.
• Birkaç kez yanlış PIN kodu girildiği için bloke olduysa: Ödeme girişimleri sırasında 3 kez yanlış PIN kodu girilirse givve® ödeme kartınız ve PIN kodu otomatik olarak bloke edilir. Bu durumda, önce givve® Kart Uygulaması‘ndaki veya "PIN Kodu Yönetimi" ve "PIN Kodu Blokesini Kaldır" altındaki givve® İnternet Portali‘ndeki PIN kodunun blokesini kaldırmalısınız. Bundan sonra, PIN kodunu girebilmek için kartı herhangi bir ATM'ye bir kez takmanız ve orada bir para çekme işlemi gerçekleştirmeniz gerekir. Bu, aslında kartınız ATM'den para çekmek için etkinleştirilmemişse ve yalnızca PIN kodu blokesini kaldırmak için kullanılıyorsa da geçerlidir. Para çekmenize gerek yoktur ve artık kartta paranız olmasa veya para çekme limitine ulaşılmış olsa bile işlemi tamamlamanız gerekmektedir. ATM'den para çekmenin mümkün olmadığına dair bir mesaj da alabilirsiniz. Ancak PIN kodunun blokesi yalnızca ATM'ye girilerek tekrar tamamen kaldırılabilir ve para varsa kart ödeme için tekrar kullanılabilir.
• Kurum tarafından bloke edildiyse: Kartınız kurum tarafından bloke edildiyse blokenin kaldırılması için lütfen kuruma başvurun.

Bunun için lütfen ayrıntılı givve® Kart Uygulaması ve İnternet Portali Talimatları‘nı da okuyun.

Uygulamanın dil ayarı başlangıçta uygulama kurulumu sırasında veya ilk giriş sırasında seçilebilir. Yoksa daha sonra sağ üstteki kullanıcı ayarlarında (kişi simgesi) da değiştirilebilir. Geçerli dil seçimi ayarlar menüsünün alt kısmında görüntülenir. Dile tıklayarak, mevcut tüm diller görüntülenir ve istenen dil seçilebilir.

Telefon desteği için şu telefon numaralarını arayarak givve® müşteri hizmetlerine başvurabilirsiniz: +49 89 6606261500 veya +49 89 21537890

Bloke etme telefon numarasına istediğiniz zaman 116 116 (Diller: Almanca ve İngilizce) numaralı telefonu arayarak ulaşabilirsiniz.