Karta juaj e pagesës givve®

Para se të përdorni kartën e pagesës givve®, duhet ta aktivizoni. Kartën do ta merrni me një letër personale nga autoriteti kompetent. Duhet ta ruani letrën në një vend të sigurt, pasi do t'ju duhet për të aktivizuar kartën e pagesës. Të gjitha informacionet se si ta aktivizoni kartën e pagesës givve® pas marrjes mund të gjenden këtu.

Ju nuk do t'i merrni më përfitimet (monetare) si para në dorë apo si transfertë mujore.
Në vend të kësaj, do të merrni një kartë pagese falas, në të cilën paratë do të shtohen çdo muaj si kredit. Karta e pagesës givve® është një Mastercard e parapaguar që mund të përdoret për pagesë në një rajon specifik, ashtu si një kartë e zakonshme krediti.

Karta e pagesës givve® mund të përdoret në rajonin e caktuar për ju në të gjitha pikat e pranimit të Mastercard. Shikoni për shenjën portokalli/të kuqe të Mastercard®.

Mund të shihni se cili rajon është vendosur në hartën tuaj në givve® Card App dhe në portalin e internetit të givve® nën artikullin e menysë "Rajoni juaj".

Mund të shihni nëse dhe ku tërheqja e parave është e mundur me kartën tuaj në givve® Card App dhe në portalin e internetit të givve®. Kur tërhiqen para, bëhet dallimi midis bankomateve (ATM) dhe pikave të shitjes (të ashtuquajtura Point of Sales “POS”). 

Nëse është aktivizuar bankomati (ATM) për kartën tuaj të pagesës: Nëse një tërheqje parash me kartën tuaj të pagesës është aktivizuar në bankomat (ATM), mund të tërhiqni para nga bankomatët (ATM) e markave të mëposhtme:

• Deutsche Bank, Commerzbank, HypoVereinsbank dhe Postbank (Cash Group)
• Targobank AG, Sparda-Bank, Santander (Cashpool)
• Volks- dhe Raiffeisenbanken (Bankcard-Servicenetz)
• Sparkasse (Sparkassen-Finanzgruppe)

Nëse janë aktivizuar pikat e shitjes (të ashtuquajtura Point of Sales “POS”) për kartën tuaj të pagesës: Nëse një tërheqje parash me kartën tuaj të pagesës është aktivizuar në pikat e shitjes (të ashtuquajtura Point of Sales “POS”), mund të tërhiqni para në POS të markave të mëposhtme:

• Rossmann
• ALDI Süd & Aldi Nord
• dm-drogerie
• Globus
• Netto Marken-Discount (verdhe Netto)
• MARKANT
• famila
• NORMA 

Ki parasysh se tërheqjet në dyqan janë falas dhe tërheqjet në bankomat mund të kenë tarifa të shtuara mbi shumën e tërhequr. 

Nëse karta e pagesës givve® ju është vjedhur ose ju ka humbur, bllokojeni sa më shpejt të jetë e mundur. Ofrohen opsione të ndryshme falas:

• Mund ta bllokoni kartën në mënyrë të pavarur në çdo kohë në givve® Card App tuaj te "Bllokimii kartës" ose në portalin e internetit të givve® direkt në faqen kryesore. Kartën mund ta zhbllokoni vetë në çdo kohë në të njëjtin vend nëse e rigjeni.
• Kartën jua bllokojnë autoritetet. Kjo është gjithashtu e mundur në çdo kohë.
• Ju mund të kontaktoni me linjën tonë telefonike të bllokimit (gjuhët: gjermanisht dhe anglisht). Linja telefonike ofrohet 24 orë në ditë nga e hëna deri të dielën në nr. 116 116.

Bllokimi i kartës NUK porosit automatikisht një kartë zëvendësuese. Kontaktoni drejtpërdrejt me autoritetin për të marrë një kartë zëvendësuese.

Nëse karta e pagesës givve® ju bllokohet, bllokimi zakonisht mund të rihiqet. Si funksionon kjo, varet nga arsyeja e bllokimit të kartës:

• Vetëbllokimi: Nëse e keni bllokuar vetë kartën nga givve® Card App apo nga portali në internet i givve®, mund ta zhbllokoni lehtësisht në të njëjtin vend.
• Bllokuar nga futja disa herë e PIN të gabuar: Nëse PIN i pasaktë futet 3 herë gjatë përpjekjeve për pagesë, karta e pagesës givve® dhe PIN i saj bllokohen automatikisht. Në këtë rast, së pari duhet ta zhbllokoni PIN nga givve® Card App ose nga portali i internetit i givve® nën "Menaxhimi i PIN" dhe "Zhbllokimi i PIN". Pas kësaj, duhet të futni kartën një herë në një bankomat çfarëdo dhe të kryeni një proces tërheqjeje atje në mënyrë që të jeni në gjendje të futni PIN. Kjo vlen edhe nëse karta juaj nuk është aktivizuar në të vërtetë për tërheqje në bankomat dhe përdoret vetëm për zhbllokimin e kodit PIN. Nuk ka nevojë të tërhiqni para dhe do t'ju duhet ta përfundoni procesin edhe nëse nuk keni më fonde në kartë, ose nëse është arritur kufiri i tërheqjes. Mund të merrni një mesazh në bankomat se tërheqja e parave nuk është e mundur. Por vetëm duke futur PIN në bankomat ai rizhbllokohet plotësisht dhe karta mund të ripërdoret për pagesë, nëse ka kredit.
• Bllokimi nga autoritetet: Nëse karta juaj është bllokuar nga autoritetet, ju lutemi të kontaktoni me ta për të hequr bllokimin.

Ju lutemi të lexoni gjithashtu udhëzimet tona të hollësishme për givve® Card App dhe portalin e internetit. 

Cilësimi i gjuhës së aplikacionit mund të zgjidhet fillimisht gjatë instalimit të aplikacionit ose gjatë identifikimit të parë. Përndryshe, mund të ndryshohet më vonë te cilësimet e përdoruesit (ikona me personin) në të djathtë lart. Zgjedhja aktuale e gjuhës shfaqet në fund të menysë së cilësimeve. Duke klikuar te gjuha, shfaqen të gjitha gjuhët e ofruara dhe mund të zgjidhet gjuha e dëshiruar.

Për asistencë telefonike, kontaktoni me shërbimin e klientit të givve® në numrat e mëposhtëm të telefonit: +49 89 6606261500 ose: +49 89 21537890

Mund të lidheni dhe nga linja telefonike e bllokimeve në nr. 116 116 (gjuhët: gjermanisht dhe anglisht) në çdo kohë.