Вашата платежна картичка givve®

Како примател на надоместоци, дали добивте givve® платежна картичка од вашиот надлежен орган? На оваа страница ќе дознаете сè што е важно за вашата картичка.

Добредојдовте

Дознајте како да ја користите вашата givve® платежна картичка за купување и повлекување готовина. Ако имате какви било прашања во врска со картичката, нашиот чет-бот „givve® Card Companion“ е достапен 24/7. Се надеваме дека уживате во користењето на вашата платежна картичка.

*Забелешка: четботот создава одговори користејќи генеративна вештачка интелигенција, кои обично се сигурни. Како основа обезбедуваме квалитативни и точни информации, но сепак може да се појават лажни изјави и грешки од вештачката интелигенција.Блокаторите на реклами може да ја ограничат функционалноста на четботот. Во случај на дефект, препорачуваме да го исчистите кешот и да ја освежите страницата.

Info Info symbol

Најважните прашања и одговори за платежната картичка givve®

Како да ја подесам платежната картичка?

Пред да ја користите платежната картичка givve®, мора прво да ја активирате. Картичката ќе ја добиете со лично писмо од надлежниот орган. Писмото мора да го чувате на безбедно место, бидејќи ќе ви треба за да ја активирате вашата платежна картичка. Сите информации за тоа како да ја активирате вашата givve® платежна картичка по приемот може да се најдат тука.

Зошто ја добивам платежната картичка?

Повеќе нема да ги добивате вашите (парични) надоместоци како готовина или месечен трансфер.
Наместо тоа, ќе добиете бесплатна платежна картичка на која парите ќе се надополнуваат месечно како кредит. Платежната картичка givve® е припејд Mastercard која може да се користи за плаќање во одреден регион, исто како и обичната кредитна картичка.

Каде можам да платам со мојата платежна картичка?

Платежната картичка givve® може да се користи во регионот поставен за вас на сите места за прифаќање на Mastercard. Побарајте го портокаловиот / црвениот знак Mastercard®.

Кој регион е поставен кај вашата картичка може да видите во апликацијата givve® Card и во веб-порталот givve® под ставката од менито „Вашиот регион“.

Каде можам да повлечам готовина со мојата платежна картичка?

Дали и каде се можни повлекувања на готовина со вашата картичка може да видите во  апликацијата givve® Card и во веб-порталот givve®. При подигнувањето готовина се прави разлика помеѓубанкомати(ATM) и продажни места (т.н. Point of Sales „POS“). 

Ако е активиран банкомат (АТМ) за вашата платежна картичка: Доколку е активирано повлекување готовина со вашата платежна картичка на банкомат (АТМ), можете да повлечете готовина од банкомат (АТМ) од следниве брендови:

  • Deutsche Bank, Commerzbank, HypoVereinsbank и Postbank (Cash Group)
  • Targobank AG, Sparda-Bank, Santander (Cashpool)
  • Volksbanken и Raiffeisenbanken (сервисна мрежа за банкарски картички)
  • Sparkasse (Sparkassen-Finanzgruppe)

Доколку се активирани продажни места (т.н. Point of Sales „POS“)  за вашата платежна картичка: Доколку е активирано повлекување готовина со вашата платежна картичка на продажни места (т.н. Point of Sales „POS“), можете да повлечете готовина на продажно место од следните брендови:

  • Rossmann
  • ALDI Süd
  • dm-drogerie
  • Globus
  • Netto Marken-Discount (жолтото Netto)
  • MARKANT
  • famila
  • NORMA 

Имајте предвид дека повлекувањата во продавница се бесплатни а за повлекувањата од банкомати може да има одредена провизија на повлечениот износ. 

Ја изгубив платежната картичка. Што да правам?

Ако вашата givve® платежна картичка е украдена или изгубена, блокирајте ја што е можно поскоро. Достапни се различни бесплатни опции:

  • Може самостојно да ја блокирате картичката во секое време во  апликацијата givve® Card  во делот „Блокирање картички“ или во веб-порталот givve® директно на почетната страница. Картичката може да ја отклучите сами во секое време на истото место ако повторно ја најдете.
  • Властите ја блокираат вашата картичка. Ова е исто така возможно во секое време.
  • Може да контактирате со нашата телефонска линија за блокирање (јазици: германски и англиски). Директната линија е достапна 24 часа на ден од понеделник до недела на 116 116.

Блокирањето на картичката НЕ ЗНАЧИ автоматска нарачка на картичка за замена. Контактирајте директно со надлежниот орган за да добиете картичка за замена.

Мојата платежна картичка е блокирана. Како можам повторно да ја отклучам?

Ако вашата платежна картичка givve® е блокирана, блокирањето вообичаено може да се отстрани. Како функционира ова зависи од тоа зошто е блокирана картичката:

  • Лично блокирање: ако сами сте ја блокирале картичката во апликацијата givve® Card или во веб-порталот givve®, лесно може да ја одблокирате на истото место.
  • Блокирано со повеќекратно внесување на погрешен PIN: ако е внесен 3 пати погрешен PIN за време на обидите за плаќање, вашата платежна картичка givve® и PIN-от автоматски се блокираат. Во овој случај, прво мора да го отклучите PIN-кодот во апликацијата givve® Card или во веб-порталот givve® под „Управување со PIN-кодот“ и „Отклучување на PIN-кодот“. После тоа, треба да ја вметнете картичката еднаш на кој било банкомат и да извршите процес на повлекување за да можете да го внесете PIN-кодот. Ова исто така важи и ако вашата картичка всушност не е активирана за повлекувања од банкомат и се користи само за отклучување на PIN-кодот. Не треба да повлекувате пари и ќе треба да го завршите процесот дури и ако повеќе немате средства на картичката или ако е достигнато ограничувањето за повлекување. Може да добиете известување на банкоматот дека подигнувањето готовина не е можно. Но, само со внесување на PIN-кодот на банкоматот повторно се отклучува целосно и картичката потоа може повторно да се користи за плаќање, доколку има кредит.
  • Блокирано од властите: ако вашата картичка е блокирана од властите, контактирајте со нив за да ја укинете блокадата.

Прочитајте ги и нашите детални упатства за апликацијата givve® Card и веб-порталот. 

Како можам да го променам јазикот во апликацијата givve® Card?

Поставката за јазик на апликацијата може првично да се избере при инсталацијата на апликацијата или при првото најавување. Во спротивно, може да се промени дополнително и  во корисничките поставки (симбол со лице) горе десно. Тековниот избор на јазик се прикажува на дното од менито за поставки. Со кликнување на јазикот, се прикажуваат сите достапни јазици и може да се избере саканиот јазик.

Каде можам да добијам телефонска поддршка?

За телефонска поддршка, контактирајте со корисничката поддршка на givve® на следниве телефонски броеви: +49 89 6606261500 или : +49 89 21537890

Телефонската линија за блокирање може да ја добиете во секое време на 116 116 (јазици: германски и англиски).

Дали имате дополнителни прашања?

Нашиот чет-бот „give® Card Companion“ ќе ви помогне сигурно во секое време. 

*Забелешка: Ве молиме поставете го вашето прашање колку што е можно подетално за да го добиете вистинскиот одговор и веднаш да помогнете. Четботот создава одговори користејќи генеративна вештачка интелигенција, кои обично се сигурни. Како основа обезбедуваме квалитативни и точни информации, но сепак може да се појават лажни изјави и грешки од вештачката интелигенција.Блокаторите на реклами може да ја ограничат функционалноста на четботот. Во случај на дефект, препорачуваме да го исчистите кешот и да ја освежите страницата.

Кои предности ги имам со мојата givve® платежна картичка?

Security Security symbol

Безбедност

Зголемена сигурност преку PIN-код, како и блокирачка функција на картичката и помалку готовина во џебот.

Order Order symbol

Самопослужување

Користење на самопослужни каси.

Digital Digital symbol

Апликација и веб-портал

24/7 пристап до средства и трансакции преку бесплатна апликација (Android, iOS) или веб портал (24/7).

Card use Card use symbol

Бесконтактно плаќање

Брзо и бесконтактно плаќање со NFC (Near Field Communication) и мобилно плаќање (Google и Apple Pay во изработка).

Digitalization Digitalization symbol

Изборни онлајн плаќања

Не се можни онлајн плаќања со сите платежни картички. Тоа го одлучува надлежниот орган. Дали купувањето преку интернет е активирано на вашата картичка може да видите во апликацијата givve® Card (за Android и iOS) и во порталот givve® Card на почетната страница под ставката од менито „Онлајн плаќања“.

Combination Combination symbol

Купувања преку интернет

Ако се можни онлајн плаќања со вашата картичка, може да купувате онлајн кај многу трговци и даватели на услуги, на пр. за билети за јавен превоз.

Rejected Rejected symbol

Ова не е можно со платежната картичка givve®:

  • Правење трансфери со или на платежната картичка.
  • Пречекорување на платежната картичка. Може да потрошите само онолку пари колку што има достапен кредит на картичката.

Последно ажурирање на веб страницата на 26.06.2024 во 13:53 часот