Вашата платежна картичка givve®

Пред да ја користите платежната картичка givve®, мора прво да ја активирате. Картичката ќе ја добиете со лично писмо од надлежниот орган. Писмото мора да го чувате на безбедно место, бидејќи ќе ви треба за да ја активирате вашата платежна картичка. Сите информации за тоа како да ја активирате вашата givve® платежна картичка по приемот може да се најдат тука.

Повеќе нема да ги добивате вашите (парични) надоместоци како готовина или месечен трансфер.
Наместо тоа, ќе добиете бесплатна платежна картичка на која парите ќе се надополнуваат месечно како кредит. Платежната картичка givve® е припејд Mastercard која може да се користи за плаќање во одреден регион, исто како и обичната кредитна картичка.

Платежната картичка givve® може да се користи во регионот поставен за вас на сите места за прифаќање на Mastercard. Побарајте го портокаловиот / црвениот знак Mastercard®.

Кој регион е поставен кај вашата картичка може да видите во апликацијата givve® Card и во веб-порталот givve® под ставката од менито „Вашиот регион“.

Дали и каде се можни повлекувања на готовина со вашата картичка може да видите во  апликацијата givve® Card и во веб-порталот givve®. При подигнувањето готовина се прави разлика помеѓубанкомати(ATM) и продажни места (т.н. Point of Sales „POS“). 

Ако е активиран банкомат (АТМ) за вашата платежна картичка: Доколку е активирано повлекување готовина со вашата платежна картичка на банкомат (АТМ), можете да повлечете готовина од банкомат (АТМ) од следниве брендови:

• Deutsche Bank, Commerzbank, HypoVereinsbank и Postbank (Cash Group)
• Targobank AG, Sparda-Bank, Santander (Cashpool)
• Volksbanken и Raiffeisenbanken (сервисна мрежа за банкарски картички)
• Sparkasse (Sparkassen-Finanzgruppe)

Доколку се активирани продажни места (т.н. Point of Sales „POS“)  за вашата платежна картичка: Доколку е активирано повлекување готовина со вашата платежна картичка на продажни места (т.н. Point of Sales „POS“), можете да повлечете готовина на продажно место од следните брендови:

• Rossmann
• ALDI Süd & Aldi Nord
• dm-drogerie
• Globus
• Netto Marken-Discount (жолтото Netto)
• MARKANT
• famila
• NORMA 

Имајте предвид дека повлекувањата во продавница се бесплатни а за повлекувањата од банкомати може да има одредена провизија на повлечениот износ. 

Ако вашата givve® платежна картичка е украдена или изгубена, блокирајте ја што е можно поскоро. Достапни се различни бесплатни опции:

• Може самостојно да ја блокирате картичката во секое време во  апликацијата givve® Card  во делот „Блокирање картички“ или во веб-порталот givve® директно на почетната страница. Картичката може да ја отклучите сами во секое време на истото место ако повторно ја најдете.
• Властите ја блокираат вашата картичка. Ова е исто така возможно во секое време.
• Може да контактирате со нашата телефонска линија за блокирање (јазици: германски и англиски). Директната линија е достапна 24 часа на ден од понеделник до недела на 116 116.

Блокирањето на картичката НЕ ЗНАЧИ автоматска нарачка на картичка за замена. Контактирајте директно со надлежниот орган за да добиете картичка за замена.

Ако вашата платежна картичка givve® е блокирана, блокирањето вообичаено може да се отстрани. Како функционира ова зависи од тоа зошто е блокирана картичката:

• Лично блокирање: ако сами сте ја блокирале картичката во апликацијата givve® Card или во веб-порталот givve®, лесно може да ја одблокирате на истото место.
• Блокирано со повеќекратно внесување на погрешен PIN: ако е внесен 3 пати погрешен PIN за време на обидите за плаќање, вашата платежна картичка givve® и PIN-от автоматски се блокираат. Во овој случај, прво мора да го отклучите PIN-кодот во апликацијата givve® Card или во веб-порталот givve® под „Управување со PIN-кодот“ и „Отклучување на PIN-кодот“. После тоа, треба да ја вметнете картичката еднаш на кој било банкомат и да извршите процес на повлекување за да можете да го внесете PIN-кодот. Ова исто така важи и ако вашата картичка всушност не е активирана за повлекувања од банкомат и се користи само за отклучување на PIN-кодот. Не треба да повлекувате пари и ќе треба да го завршите процесот дури и ако повеќе немате средства на картичката или ако е достигнато ограничувањето за повлекување. Може да добиете известување на банкоматот дека подигнувањето готовина не е можно. Но, само со внесување на PIN-кодот на банкоматот повторно се отклучува целосно и картичката потоа може повторно да се користи за плаќање, доколку има кредит.
• Блокирано од властите: ако вашата картичка е блокирана од властите, контактирајте со нив за да ја укинете блокадата.

Прочитајте ги и нашите детални упатства за апликацијата givve® Card и веб-порталот. 

Поставката за јазик на апликацијата може првично да се избере при инсталацијата на апликацијата или при првото најавување. Во спротивно, може да се промени дополнително и  во корисничките поставки (симбол со лице) горе десно. Тековниот избор на јазик се прикажува на дното од менито за поставки. Со кликнување на јазикот, се прикажуваат сите достапни јазици и може да се избере саканиот јазик.

За телефонска поддршка, контактирајте со корисничката поддршка на givve® на следниве телефонски броеви: +49 89 6606261500 или : +49 89 21537890

Телефонската линија за блокирање може да ја добиете во секое време на 116 116 (јазици: германски и англиски).