کارت پرداخت givve® شما

قبل از استفاده از کارت پرداخت givve® باید فقط برای یک بار آن را فعال کنید. این کارت را همراه با نامه شخصی از ارگان مربوطه دریافت خواهید کرد. شما باید نامه را نزد خود نگه دارید زیرا برای فعال کردن کارت پرداخت خود به آن نیاز دارید. می توانید تمام اطلاعات مربوط به نحوه فعال سازی کارت پرداخت givve® خود را پس از دریافت آن در این قسمت پیدا کنید .

از این پس مزایای (نقدی) خود را به صورت نقدی یا واریزی ماهانه دریافت نخواهید کرد.
در عوض، یک کارت پرداخت رایگان دریافت خواهید کرد که پول به صورت اعتبار ماهانه بر روی آن شارژ می شود. کارت پرداخت givve® یک Mastercard پیش پرداخت است که می تواند برای پرداخت در یک منطقه خاص مانند یک کارت اعتباری معمولی مورد استفاده قرار گیرد.

کارت پرداخت givve® را می توان در تمام نقاط پذیرش مسترکارت در منطقه ای که برای شما انتخاب شده، استفاده کرد. به نماد Mastercard® نارنجی/قرمز توجه کنید.

 در اپلیکیشن کارت givve® و همچنین در پورتال وب givve® در آیتم منو "منطقه شما" می‌توانید ببینید که کدام منطقه روی نقشه شما تنظیم شده است.

امکان و محل و محل برداشت وجه نقد را می توانید در اپلیکیشن کارت givve® و در پورتال وب کارت givve® مشاهده کنید. بین برداشت وجه نقد از دستگاه های خودپرداز (دستگاه ATMو فروشگاه ها (به اصطلاح نقطه فروش)POS") تفاوت وجود دارد.

اگر ATM برای کارت پرداخت شما فعال شده باشد: در صورتی که برداشت وجه نقد با کارت پرداخت شما از دستگاه خودپرداز فعال شده باشد، می توانید از دستگاه خودپرداز با برندهای زیر وجه نقد برداشت کنید:

• Deutsche Bank، Commerzbank، HypoVereinsbank و Postbank (گروه نقدی)
• Targobank AG، Sparda Bank، Santander (cashpool)
• Volks- و Raiffeisenbanken (شبکه خدمات کارت بانکی)
• Sparkasse  (گروه مالی اشپارکاسه)

اگر نقاط فروش (اصطلاحاً نقطه فروش POS) برای کارت پرداخت شما فعال شده باشد: اگر با کارت پرداخت خود در مراکز فروش (محل فروش «POS») برداشت نقدی را فعال کرده اید، می توانید در POS مارک های زیر وجه نقد را برداشت کنید:

• رسمن
• آلدی جنوب
• فروشگاه dm
•  گلوبوس
• Netto Marken-Discount (نتو زرد)
• مارکانت
• فامیلا
• نورما

لطفاً توجه داشته باشید که برداشت در فروشگاه رایگان است و برداشت از ATM ممکن است شامل هزینه هایی باشد که به مبلغ برداشت اضافه می شود.

اگر کارت پرداخت givve® شما به سرقت رفته یا گم شده است، آن را در اسرع وقت مسدود کنید. گزینه های رایگان مختلفی برای شما وجود دارد:

• در هر زمان می توانید کارت را به طور مستقل  در برنامه givve® Card خود در قسمت "مسدود کردن کارت” یا در پورتال وب givve® مستقیماً در صفحه اصلی مسدود کنید. اگر کارت را دوباره پیدا کردید، می‌توانید هر زمان که بخواهید در همان قسمت، آن را از حالت مسدود خارج کنید.
•  ارگان مربوطه کارت شما را مسدود می کند این نیز در هر زمانی امکان پذیر است.
• با  خط تلفن مربوط به مسدود کردن کارت تماس بگیرید (زبان: آلمانی و انگلیسی). خط تلفن 24 ساعته از دوشنبه تا یکشنبه با شماره 116 116 در دسترس است.

با مسدود شدن کارت نه به طور خودکار یک کارت جایگزین سفارش داده نمی شود. لطفاً برای دریافت کارت جایگزین مستقیماً با ارگان مربوطه تماس بگیرید.

اگر کارت پرداخت givve® شما مسدود است، معمولاً می توان دوباره مسدودیت را رفع کرد. نحوه انجام این کار به دلیل مسدود شدن کارت بستگی دارد:

• مسدودیت توسط شما: اگر خودتان کارت خود را در برنامه givve® Card یا در پورتال وب givve® مسدود کرده اید، می توانید به راحتی مسدودیت آن را در همان قسمت رفع کنید.
• با وارد کردن پین اشتباه برای چندبار، مسدود شده است: اگر یک پین نادرست سه بار در طول تلاش برای پرداخت وارد شود، کارت پرداخت givve® و پین شما به طور خودکار مسدود می شود. در این حالت، ابتدا باید پین را در برنامه givve® Card یا پورتال وب givve® در قسمت «مدیریت پین» و «باز کردن قفل پین» باز کنید. سپس باید کارت را یک بار در دستگاه خودپرداز وارد کنید و از آنجا وجه نقد برداشت کنید تا بتوانید پین را وارد کنید. این همچنین در صورتی اعمال می شود که کارت شما واقعاً برای برداشت ATM فعال نشده باشد و فقط برای باز کردن قفل پین استفاده شود. شما مجبور نیستید پول برداشت کنید و حتی اگر دیگر وجهی روی کارت ندارید یا به سقف برداشت رسیده است، باید این فرآیند را انجام دهید. ممکن است پیامی در دستگاه خودپرداز دریافت کنید مبنی بر اینکه امکان برداشت وجه نقد وجود ندارد. اما تنها با وارد کردن پین در دستگاه خودپرداز، قفل مجدد آن به طور کامل باز می‌شود و مشروط بر اینکه اعتبار موجود باشد، کارت می‌تواند مجدداً برای پرداخت استفاده شود.
• توسط ارگان مربوطه مسدود شده است: اگر کارت شما توسط مقامات مسدود شده است، لطفا با آنها تماس بگیرید تا مسدودیت رفع شود.

لطفاً اطلاعات دقیق ما را در این مورد نیز بخوانید دستورالعمل های برنامه givve® Card و پورتال وب.

تنظیمات زبان برنامه را می توان در ابتدا در زمان نصب اپلیکیشن یا اولین ثبت نام انتخاب کرد. در غیر این صورت پس از آن نیز در قسمت تنظیمات کاربری (علامت فرد) در قسمت بالا سمت راست انجام می شود. انتخاب زبان فعلی در پایین منوی تنظیمات نمایش داده می شود. با کلیک بر روی زبان، تمامی زبان های موجود نمایش داده می شوند و می توان زبان مورد نظر را انتخاب کرد.

برای پشتیبانی تلفنی با خدمات مشتری givve® با شماره تلفن های زیر: +49 89 6606261500 یا: +49 89  21537890  تماس بگیرید.

خط تلفن مربوط به مسدودیت در هر زمان با شماره 116 116 قابل دسترس است(زبان: آلمانی و انگلیسی).