Connexion
Une fois inscrit, vous pouvez vous connecter au portail givve® Card à l'aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe. Vous avez oublié vos données d'accès ? Consultez notre FAQ pour connaître la marche à suivre.
Portail givve® Card – guide
Pour garder un œil sur le solde de votre carte givve® Card. À tout moment, que vous soyez chez vous ou en déplacement.
Consulter le solde
Deux possibilités s'offrent à vous pour consulter votre solde. Soit par le biais de l'application givve® Card disponible pour Android et iOS, soit via le portail web dédié à la givve® Card. Découvrez ici les points à prendre en compte lors de la première utilisation et les fonctions offertes par l'application ainsi que par le portail web.
Première utilisation – voici comment procéder
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Données d'accès
La lettre d'accompagnement de votre carte vous est envoyée par la poste. Elle contient votre jeton d'accès individuel et votre mot de passe.
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Inscription
Avant de pouvoir vous connecter une première fois, vous devez vous inscrire sur le portail web ou sur l'application. Pour ce faire, veuillez saisir le jeton et le mot de passe figurant sur la lettre d'accompagnement de la carte et suivre les autres instructions. Une fois que vous vous serez inscrit, vous pourrez utiliser les deux portails (web et appli).
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Activation
Pour pouvoir utiliser votre carte pour la première fois, vous devez d'abord l'activer. Si cette opération d'activation se déroule correctement, vous pourrez utiliser la givve® Card pour effectuer des paiements. Vous pouvez vérifier si l'activation a réussi sous la rubrique Statut d'activation de la page d'aperçu.
Instructions
Une fois l'inscription validée, vous pourrez utiliser le portail givve® sur le web et depuis l'application pour consulter votre solde. Vous trouverez ci-dessous des instructions concernant les principaux thèmes et fonctions.
Aperçu
Sur la page d'accueil de l'application givve® Card et du portail givve® Card, vous trouverez des informations concernant votre solde actuel ainsi que des détails portant sur la configuration de votre givve® Card et sur les emplacements permettant d'utiliser la carte. Par ailleurs, vous pouvez y consulter les dernières transactions et obtenir d'autres infos. Dans la section "My givve®", vous trouverez des informations importantes, des nouveautés ainsi que des offres spéciales réservées aux utilisateurs de la carte.
Votre code PIN
Vous trouverez votre code PIN sous "Home" dans l'application givve® Card ainsi que sous "Home" ou "Paramètres" dans le portail givve® Card. Cliquez sur "Afficher le PIN" pour en prendre connaissance. Si vous souhaitez débloquer votre PIN, vous pouvez cliquer sur le bouton "Débloquer PIN" situé en bas de "Afficher PIN" sur le portail givve® Card et procéder au déblocage. Dans l'application givve® Card, vous trouverez cette fonction sous "Gérer la carte".
Paramètres
Les paramètres suivants sont à votre disposition:
sur le portail web et dans l'appli :
- Modifier le nom d'utilisateur : en cas de changement de nom, vous pouvez demander la modification du nom d'utilisateur directement auprès de votre employeur.
- Modifier l'adresse e-mail : si vous souhaitez modifier votre adresse e-mail, vous devrez confirmer votre demande. À cet effet, vous recevrez un e-mail supplémentaire de notre part.
- Modifier le mot de passe : modifiez votre mot de passe simplement et facilement. Le nouveau mot de passe est désormais valable à la fois pour le portail web et pour l'application.
- Bloquer la carte : en cas de perte ou de vol, vous pouvez bloquer votre givve® Card directement via les paramètres de la carte.
- Notification de chargement : déterminez si vous souhaitez recevoir des notifications push relatives au chargement de votre carte.
- Choix de la langue : vous pouvez choisir entre l'allemand et l'anglais.
Utilisation de la givve® Card
La givve® Card ne permet pas de retirer de l'argent liquide ou des substituts monétaires, ni de dépasser le solde de la carte.
Pour connaître la région et les points d'acceptation permettant l'utilisation de votre carte, consultez la rubrique "Points d'acceptation" de l'application givve® Card ou du portail givve® Card.
Il existe deux configurations possibles pour la givve® Card, chacune offrant différentes options d'utilisation.
La configuration régionale vous permet, selon les paramètres, de payer auprès de tous les points d'acceptation Mastercard de la région sélectionnée ou auprès de tous les partenaires acceptant givve®. Dans cette section, vous trouverez les points d'acceptation disponibles pour votre région. Veuillez noter que la configuration régionale ne permet pas d'effectuer des paiements en ligne.
Dans la configuration revendeur, vous pouvez payer auprès du partenaire d'acceptation givve® sélectionné pour votre givve® Card dans tous les magasins d'Allemagne. En règle générale, les paiements en ligne sont également possibles.
