Inicio de sesión
Una vez registrado correctamente, podrá iniciar sesión con su dirección de correo electrónico y su contraseña en el portal givve® Card. ¿Ha olvidado sus datos de acceso? Sepa qué hacer en nuestras FAQ.
Instrucciones para el portal givve® Card
Así controla siempre su saldo de givve® Card. En cualquier momento, ya esté fuera casa o desde casa.
Consultar el saldo
Tiene dos formas a su disposición para consultar su saldo. O a través de la aplicación givve® Card disponible para Android y iOS o a través del portal web de givve® Card. Sepa aquí qué debe tener en cuenta cuando lo utilice por vez primera y qué funciones ofrecen tanto la aplicación como también el portal web.
Primera utilización: así funciona
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Datos de acceso
Recibirá por correo una carta con su tarjeta. Ésta contiene su clave individual y su contraseña.
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Registro
Antes de iniciar sesión por vez primera, tiene que registrarse en el portal web o en la aplicación. Para ello, introduzca, por favor, la clave y la contraseña de la carta con la tarjeta y siga las instrucciones. Una vez registrado, se podrán utilizar ambos portales (web y aplicación).
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Activación
Antes de utilizar por vez primera su tarjeta, tiene todavía que activarla. Una vez activada correctamente, la givve® Card se podrá utilizar para realizar pagos. Se puede comprobar si la activación se ha realizado correctamente en la página de información general, en estado de activación.
Instrucciones
Una vez realizado correctamente el registro, podrá utilizar el portal givve® en la web y en la aplicación para sus consultas de saldo. A continuación, encontrará unas instrucciones sobre los temas y funciones más importantes.
Visión general
En la página de inicio de la aplicación givve® Card y del portal givve® Card encontrará información sobre su saldo actual, así como sobre la manera de configurar su givve® Card y dónde puede utilizar la tarjeta.
Asimismo, podrá consultar las últimas transacciones y otras informaciones. En el área "My givve®" encontrará información importante, novedades, así como ofertas especiales para los usuarios de la tarjeta.
Ihre PIN
Encontrará su PIN en "Home" en la aplicación givve® Card, así como en "Home" o en "Configuración" en el portal givve® Card. Haga clic en "Mostrar PIN" para consultarlo. Si desea desbloquear su PIN, puede pulsar en el portal givve® en "Mostrar PIN" en "Desbloquear PIN" y hacerlo. En la aplicación givve® Card encontrará esta función en "Gestionar la tarjeta".
Configuración
Tiene a su disposición las siguientes opciones de configuración:
En el portal web y en la aplicación:
- Cambiar el nombre de usuario: si cambia su nombre, puede solicitar el cambio directamente a su empresa.
- Cambiar la dirección de correo electrónico: si desea cambiar su dirección de correo electrónico, tiene que confirmarlo. Para ello, recibira un correo electrónico adicional nuestro.
- Cambiar la contraseña: cambie de manera fácil y sencilla su contraseña. La nueva contraseña será válida tanto para el portal de la web, como también para la aplicación.
- Bloquear tarjeta: en caso de pérdida o robo, puede bloquear su givve® Card directamente a través de configuración de tarjeta.
- Notificación de recarga: establezca si desea recibir notificaciones push cuando recargue su tarjeta.
- Selección de idioma: puede elegir entre alemán e inglés.
Uso de givve® Card
Con givve® Card no es posible retirar dinero en efectivo o equivalentes de efectivo, así como rebasar el saldo de la tarjeta.
En qué región y en qué puntos de aceptación se puede utilizar su tarjeta, lo verá en la aplicación de givve® Card o en el portal de givve® Card en información sobre los "Puntos de aceptación".
Hay dos configuraciones posibles para givve® Card que ofrecen distintas opciones de uso.
En la configuración regional puede, dependiendo de la configuración, pagar en todos los puntos de aceptación Mastercard de su región seleccionada o en todos los socios de aceptación de givve®. Aquí puede ver qué puntos de aceptación están disponibles para su región. Por favor, tenga presente que en la configuración regional no son posibles los pagos en línea.
En la configuración comercial puede pagar en todas las filiales de Alemania del socio de aceptación givve® seleccionado para su givve® Card. Los pagos en línea son asimismo posibles por regla general.
