FAQ

Willkommen im FAQ Bereich von givve. Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Belege

Fehler Belegübermittlung

Mein eingereichter Rechnungsbeleg wird nicht übermittelt. Warum?

Wenn auf der Übersichtsseite angezeigt wird, dass dein Beleg noch nicht übermittelt wurde kann dies mehrere Ursachen haben:

  1. Du bist offline. Belege können im Offline Modus eingereicht werden. Die Übermittlung an givve® findet aber erst wieder statt sobald du eine Internetverbindung hast. Dies geschieht automatisch, du musst die Übermittlung nicht selbst veranlassen.
     
  2. Technisches Problem. Leider lässt es sich nicht immer vermeiden, dass vereinzelt technische Probleme auftreten. Solltest du online sein und der Beleg trotzdem nicht an givve® gesendet werden, prüfe bitte ob im App Store ein Update verfügbar ist und installiere dieses. Sollte der Beleg weiterhin nicht übermittelt werden wende dich bitte an office@givve.com. Wir werden uns schnellst möglich mit dir in Verbindung setzen, um das Problem zu beheben.