FAQ

Willkommen im FAQ Bereich von givve®. Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu allen givve® Produkten.

Behördenkunden der givve® Bezahlkarte für Asylbewerber erhalten zusätzlich zu unseren FAQs Unterstützung durch unseren Chatbot*. Bitte beachten Sie, dass der Chatbot ausschließlich Fragen zur givve® Bezahlkarte beantwortet und nicht zu anderen Produkten wie beispielsweise zur givve® Card für den Sachbezug. Besitzer einer givve® Bezahlkarte für Asylbewerber finden Informationen auf dieser Seite.

*Hinweis: Der Chatbot erstellt Antworten mithilfe generativer künstlicher Intelligenz, die in der Regel verlässlich sind. Wir stellen qualitative und korrekte Informationen als Basis zur Verfügung, dennoch kann es zu falschen Aussagen und Fehlern der künstlichen Intelligenz kommen. Ad-Blocker können die Funktionalität des Chatbots einschränken. Bei Fehlfunktion empfehlen wir das Leeren des Cache-Speichers und Aktualisieren der Seite.

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Belege

Fehler Belegübermittlung

Mein eingereichter Rechnungsbeleg wird nicht übermittelt. Warum?

Wenn auf der Übersichtsseite angezeigt wird, dass dein Beleg noch nicht übermittelt wurde kann dies mehrere Ursachen haben:

  1. Du bist offline. Belege können im Offline Modus eingereicht werden. Die Übermittlung an givve® findet aber erst wieder statt sobald du eine Internetverbindung hast. Dies geschieht automatisch, du musst die Übermittlung nicht selbst veranlassen.
     
  2. Technisches Problem. Leider lässt es sich nicht immer vermeiden, dass vereinzelt technische Probleme auftreten. Solltest du online sein und der Beleg trotzdem nicht an givve® gesendet werden, prüfe bitte ob im App Store ein Update verfügbar ist und installiere dieses. Sollte der Beleg weiterhin nicht übermittelt werden wende dich bitte an office@givve.com. Wir werden uns schnellst möglich mit dir in Verbindung setzen, um das Problem zu beheben. 

Bezahlkarte Asylbewerber / Payment Card for Applicants for Asylum / Carte de paiement pour demandeurs d'asile / بطاقة الدفع الخاصة بطالبي اللجوء / Card-ul de plată pentru solicitanții de azil / Платежная карта соискателя статуса беженца / Mülteci adayı ödeme kartı / ለጥገኝነት ጠያቂዎች የክፍያ ካርድ / Платіжна карта шукача притулку / Carta de pago para solicitantes de asilo / Platna kartica tražitelja azila / Karta peredayînê ya ji bo penaberan / საგადახდო ბარათი თავშესაფრის მაძიებელთათვის / Kaarka lacag bixinta ee magangalyo-doonka / Платежна картичка за баратели на азил / Karta e pagesës për azilkërkuesit / کارت پرداخت برای پناهجویان0د پناه غوښتونکو لپاره د تادیې کارت / کارت پرداخت برای پناهجویان / Platna kartica za tražioce azila / کارتی پارەدان بۆ پەناخوازان

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