Karte entsperren
Meine givve® Card ist gesperrt. Wie kann ich sie wieder entsperren?
Ist Ihre givve® Card gesperrt, kann die Sperrung im Regelfall wieder aufgehoben werden. Wie das funktioniert, hängt davon ab, wieso die Karte gesperrt wurde.
- Selbst gesperrt: Haben Sie Ihre Karte selbst im givve® Card Portal oder in der App gesperrt, können Sie die Sperre ganz einfach wieder an gleicher Stelle in der App bzw. dem givve® Card Portal aufheben.
- Durch mehrfaches Eingeben der falschen PIN gesperrt: Wird bei Bezahlversuchen 3-mal eine falsche PIN eingegeben, werden Ihre givve® Card sowie die PIN automatisch gesperrt. In diesem Fall müssen Sie zunächst die PIN in der App bzw. dem givve® Card Portal unter "PIN Verwaltung" und "PIN entsperren" entsperren. Danach müssen Sie einmalig an einem beliebigen Geldautomaten die Karte einführen und dort einen Abhebevorgang durchführen, um die PIN eingeben zu können. Dies gilt auch, wenn Ihre Karte eigentlich nicht für Abhebungen am Geldautomaten freigeschaltet ist und dient nur zur PIN-Entsperrung. Sie müssen kein Geld abheben und müssen den Vorgang auch durchführen, wenn Sie kein Guthaben mehr auf der Karte haben oder das Abhebelimit erreicht ist. Eventuell erhalten Sie am Geldautomaten eine Meldung, dass die Bargeldauszahlung nicht möglich ist. Aber nur durch den Vorgang der PIN-Eingabe am Geldautomaten wir diese wieder vollständig entsperrt und die Karte kann danach wieder zur Zahlung eingesetzt werden, sofern Guthaben vorhanden ist.
- Durch den Arbeitgeber gesperrt: Wurde Ihre Karte durch Ihren Arbeitgeber gesperrt, wenden Sie sich bitte an diesen, um die Sperre wieder aufzuheben.
Lesen Sie hierzu auch unsere detaillierte Anleitung für das givve® Portal.