FAQ

Willkommen im FAQ Bereich von givve®. Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu allen givve® Produkten.

Behördenkunden der givve® Bezahlkarte für Asylbewerber erhalten zusätzlich zu unseren FAQs Unterstützung durch unseren Chatbot*. Bitte beachten Sie, dass der Chatbot ausschließlich Fragen zur givve® Bezahlkarte beantwortet und nicht zu anderen Produkten wie beispielsweise zur givve® Card für den Sachbezug. Besitzer einer givve® Bezahlkarte für Asylbewerber finden Informationen auf dieser Seite.

*Hinweis: Der Chatbot erstellt Antworten mithilfe generativer künstlicher Intelligenz, die in der Regel verlässlich sind. Wir stellen qualitative und korrekte Informationen als Basis zur Verfügung, dennoch kann es zu falschen Aussagen und Fehlern der künstlichen Intelligenz kommen. Ad-Blocker können die Funktionalität des Chatbots einschränken. Bei Fehlfunktion empfehlen wir das Leeren des Cache-Speichers und Aktualisieren der Seite.

givve® Card

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givve® Card Business Portal

Entladung von Karten

Wie werden Guthaben von Karten entladen?

Kartenguthaben von Karten können Sie im givve® Card Business Portal ganz einfach und individuell entladen. 

Bitte beachten Sie:

  • pro Entladung einer Karte wird eine Entladegebühr von 10 Euro netto berechnet.
  • Sollte das Guthaben der zu entladenden Karte unter dieser Gebühr liegen, kann die Karte nicht entladen werden, dann fällt auch keine Gebühr an.
  • Die Entladung kann nicht mit anderen offenen Rechnungen verrechnet werden.

Ablauf einer Entladung:

Ein Entladeauftrag kann im Business Portal als Entwurf so lange bearbeitet werden, bis er final abgeschickt - also an givve zur Durchführung übertragen wird. Danach ist eine Bearbeitung nicht mehr möglich. Die Durchführung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Minuten nach Abschicken des Entladeauftrags. Sollte sich in dieser Zeit das Guthaben der Karte (z.B. durch Verwendung zum Bezahlen) verändern, so dass der beauftragte Entladebetrag nicht mehr verfügbar ist, dann wird nur der zum Zeitpunkt der Durchführung der Entladung tatsächlich verfügbare Betrag entladen. Nach Durchführung der Entladung erhalten Sie eine Gutschrift über die tatsächlich entladenen Beträge abzüglich der Entladegebühren (inkl. USt). Der Gesamtbetrag wird auf das von Ihnen ausgewählte Konto per SEPA Überweisung übertragen.

Die einzelnen Schritte, um eine Karte über das Business Portal zu entladen, können Sie in dieser Anleitung nachlesen.

Weitere Informationen zur Verwaltung der givve Card finden sie hier.

 

 

Bezahlkarte Asylbewerber / Payment Card for Applicants for Asylum / Carte de paiement pour demandeurs d'asile / بطاقة الدفع الخاصة بطالبي اللجوء / Card-ul de plată pentru solicitanții de azil / Платежная карта соискателя статуса беженца / Mülteci adayı ödeme kartı / ለጥገኝነት ጠያቂዎች የክፍያ ካርድ / Платіжна карта шукача притулку / Carta de pago para solicitantes de asilo / Platna kartica tražitelja azila / Karta peredayînê ya ji bo penaberan / საგადახდო ბარათი თავშესაფრის მაძიებელთათვის / Kaarka lacag bixinta ee magangalyo-doonka / Платежна картичка за баратели на азил / Karta e pagesës për azilkërkuesit / کارت پرداخت برای پناهجویان0د پناه غوښتونکو لپاره د تادیې کارت / کارت پرداخت برای پناهجویان / Platna kartica za tražioce azila / کارتی پارەدان بۆ پەناخوازان

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