FAQ

Willkommen im FAQ Bereich von givve®. Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu allen givve® Produkten.

Behördenkunden der givve® Bezahlkarte für Asylbewerber erhalten zusätzlich zu unseren FAQs Unterstützung durch unseren Chatbot*. Bitte beachten Sie, dass der Chatbot ausschließlich Fragen zur givve® Bezahlkarte beantwortet und nicht zu anderen Produkten wie beispielsweise zur givve® Card für den Sachbezug. Besitzer einer givve® Bezahlkarte für Asylbewerber finden Informationen auf dieser Seite.

*Hinweis: Der Chatbot erstellt Antworten mithilfe generativer künstlicher Intelligenz, die in der Regel verlässlich sind. Wir stellen qualitative und korrekte Informationen als Basis zur Verfügung, dennoch kann es zu falschen Aussagen und Fehlern der künstlichen Intelligenz kommen. Ad-Blocker können die Funktionalität des Chatbots einschränken. Bei Fehlfunktion empfehlen wir das Leeren des Cache-Speichers und Aktualisieren der Seite.

Kartennutzung

Online-Zahlungen aktivieren

Wie kann ich Online-Zahlungen aktivieren?

Bei Online-Zahlungen verwendet givve® als Sicherheitsmaßnahme 3D Secure. Dazu muss bei jeder Online-Zahlung jeweils eine Freigabe bzw. Authentifizierung über die givve® Card App Ihres Smartphones oder Tablets erfolgen. Dies erfordert, Ihr mobiles Gerät innerhalb der givve® Card App für Online-Zahlungen zu aktivieren und damit zur Freigabe von Zahlungen zu berechtigen.

Folgen Sie dazu diesem Leitfaden:

Öffnen Sie auf dem Gerät, das Sie zur Authentifizierung im Rahmen von 3D Secure nutzen wollen, die givve® Card App.
Klicken Sie in der App die Karte an und öffnen Sie anschließend rechts unten die Karteneinstellungen.
Gehen Sie auf "Erweiterte Funktionen" und danach auf "Online-Zahlungen".
Klicken Sie auf "Neues Gerät hinzufügen" und geben Sie einen Namen für das Gerät ein, das Sie gerade nutzen. Gehen Sie auf "hinzufügen".
Jetzt erhalten Sie eine Mail von givve® mit einem Link zur Aktivierung. Öffnen Sie diesen Link mit dem Gerät, dessen Gerätenamen Sie soeben eingetragen haben.
Nun gelangen Sie direkt zurück in die givve® Card App. Dort klicken Sie auf Online-Zahlungen aktivieren.

Achtung: Online-Zahlungen sind nicht mit allen givve® Cards möglich. Bitte informieren Sie sich vorab, ob Ihre givve® Card für Online-Zahlungen zugelassen ist.

Bezahlkarte Asylbewerber / Payment Card for Applicants for Asylum / Carte de paiement pour demandeurs d'asile / بطاقة الدفع الخاصة بطالبي اللجوء / Card-ul de plată pentru solicitanții de azil / Платежная карта соискателя статуса беженца / Mülteci adayı ödeme kartı / ለጥገኝነት ጠያቂዎች የክፍያ ካርድ / Платіжна карта шукача притулку / Carta de pago para solicitantes de asilo / Platna kartica tražitelja azila / Karta peredayînê ya ji bo penaberan / საგადახდო ბარათი თავშესაფრის მაძიებელთათვის / Kaarka lacag bixinta ee magangalyo-doonka / Платежна картичка за баратели на азил / Karta e pagesës për azilkërkuesit / کارت پرداخت برای پناهجویان0د پناه غوښتونکو لپاره د تادیې کارت / کارت پرداخت برای پناهجویان / Platna kartica za tražioce azila / کارتی پارەدان بۆ پەناخوازان

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